Regulamin (szkic)

SZKIC — do weryfikacji przez prawnika. Ten regulamin zacznie obowiązywać dopiero wtedy, gdy opublikujemy go bez tego oznaczenia.

Wersja 1.0 z 13 października 2026 r.

1. Kto prowadzi Flikki

Flikki prowadzi «NAZWA OPERATORA», «ADRES», NIP «NIP», «REGON/KRS» — w tym regulaminie piszemy o sobie „my”.

Kontakt we wszystkich sprawach, także w sprawie reklamacji, odstąpienia od umowy i danych osobowych: hey@flikki.app. Odpowiadamy po polsku i po angielsku.

Flikki nie jest częścią Vinted i nie jest z Vinted powiązane. Nazwa „Vinted” należy do jej właściciela; używamy jej tylko po to, żeby powiedzieć, gdzie wystawiasz rzeczy.

2. Słowniczek

Flikki albo usługa — aplikacja na telefon, aplikacja w przeglądarce pod adresem app.flikki.app, rozszerzenie do przeglądarki Chrome i nasza strona internetowa, razem.
Ty albo użytkownik — osoba, która założyła konto we Flikki.
Konsument — osoba, która korzysta z Flikki w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której umowa z nami nie ma charakteru zawodowego (punkt 21).
Konto — twoje miejsce we Flikki, w którym trzymasz rzeczy, paczki, sprzedaże i ustawienia.
Rzecz — przedmiot, który dodajesz do swojego spisu, z jego zdjęciami i danymi.
Kolejka — zlecenie, które dajesz rozszerzeniu: wystawić wybrane rzeczy na Vinted, zmienić cenę ogłoszeń albo odświeżyć ogłoszenia.
Propozycja — tytuł, opis, kategoria, marka, rozmiar, stan, kolory, materiały i cena, które przygotowujemy do rzeczy na podstawie jej zdjęć (punkt 12).
Plan — zakres usługi: Darmowy, Mini, Pro albo Max (punkt 6).
Mini — plan na 30 dni, opłacany jednorazowo, bez odnowienia.
Subskrypcja — plan Pro albo Max opłacany co miesiąc albo co rok, odnawiany automatycznie, dopóki go nie anulujesz.
Link — usługa płatności firmy Stripe, przez którą płacisz za plany (punkt 7).
Vinted — serwis ogłoszeniowy, na którym wystawiasz rzeczy, w każdym kraju, w którym działa.

3. Co robi Flikki

Spis rzeczy. Fotografujesz rzeczy telefonem (albo dodajesz zdjęcia z dysku w przeglądarce), a Flikki układa z nich spis. Od planu Mini możesz też fotografować w trybie szybkim — rzecz po rzeczy, a każda od razu trafia do spisu.
Propozycje. Do każdej rzeczy przygotowujemy propozycję tytułu, opisu, kategorii, marki, rozmiaru, stanu, kolorów, materiałów i ceny. Sprawdzasz ją i możesz wszystko zmienić albo poprosić o nową (punkt 12).
Poprawki zdjęć na telefonie (plany Pro i Max). Na twoją prośbę aplikacja na telefonie poprawia jasność i kadr zdjęcia albo usuwa tło. Oryginał zostaje i możesz do niego wrócić.
Paczki, sprzedaże i podsumowania. Grupujesz rzeczy w paczki, wpisujesz, ile za paczkę zapłacono, zapisujesz sprzedaże i widzisz podsumowania.
Liczniki dla Polski. Na koncie z Polski pokazujemy, jak zapisane we Flikki sprzedaże mają się do kilku progów z przepisów podatkowych. To informacja, nie porada podatkowa (punkt 12).
Wystawianie na Vinted. Przez rozszerzenie do Chrome wystawiasz rzeczy na Vinted, zmieniasz ceny ogłoszeń, a na planach Pro i Max — gdy włączymy tę funkcję — odświeżasz ogłoszenia. Rozszerzenie działa tylko wtedy, gdy puścisz kolejkę (punkt 13).
Przypomnienie o zalegających rzeczach. Raz w tygodniu możemy napisać ci e-mail o rzeczach, które długo wiszą na Vinted. Wyłączysz je jednym kliknięciem.
Eksport danych. W każdej chwili, na każdym planie, za darmo pobierasz swoje dane razem ze zdjęciami.

Czego Flikki nie robi: nie liczy prowizji ani kosztów wysyłki, nie sprawdza, czy ogłoszenie nadal jest na Vinted, nie publikuje niczego bez twojego polecenia i nie zna twojego hasła do Vinted.

4. Czego potrzebujesz

Połączenia z internetem i własnego adresu e-mail.
W przeglądarce: Chrome albo Edge od wersji 120, Safari od wersji 16.4 albo Firefoksa od wersji 128, z włączonym JavaScriptem.
Na telefonie: iPhone’a z iOS 15.5 lub nowszym albo telefonu z Androidem 7.0 lub nowszym. Aplikacja prosi o dostęp do aparatu; do zapisania zdjęć w galerii — o prawo dodawania zdjęć.
Do wystawiania na Vinted: komputera z przeglądarką Google Chrome w wersji 116 lub nowszej, rozszerzenia Flikki i własnego konta na Vinted.

Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem: złośliwym oprogramowaniem, przejęciem skrzynki e-mail albo urządzenia, podszywaniem się pod znane firmy. Chroń dostęp do swojej poczty i urządzeń. Nigdy nie prosimy o hasło do Vinted ani o dane karty — ani e-mailem, ani w aplikacji.

5. Konto i umowa

Konto zakładasz, podając imię albo pseudonim i adres e-mail. Nie pytamy o nazwisko, adres, telefon ani nic więcej.
Logujesz się linkiem wysłanym na e-mail, hasłem (jeśli je ustawisz — jest nieobowiązkowe), kontem Google albo Apple (w przeglądarce, gdy te sposoby są włączone; aplikacja na telefon ich jeszcze nie ma) albo kodem QR, którym łączysz kolejne urządzenie z kontem, na którym już się zalogowano.
Jeśli zakładasz konto, logując się przez Google lub Apple, bierzemy z tamtego konta adres e-mail oraz nazwę, którą zapisujemy jako twój pseudonim — często jest to imię i nazwisko (gdy nazwy nie ma, pseudonimem staje się część adresu e-mail przed „@”). Pseudonim zmienisz w ustawieniach.
Konto może założyć osoba, która ukończyła 18 lat.
Umowę o korzystanie z Flikki zawieramy, gdy zakładasz konto, na czas nieokreślony. Korzystanie z planu Darmowego jest bezpłatne. Umowę o płatny plan zawierasz, gdy go opłacisz (punkty 7 i 8). Każdą z nich możesz zakończyć w sposób opisany w punktach 8 i 18.
Przed założeniem konta zapoznaj się z tym regulaminem i z polityką prywatności. Oba dokumenty są dostępne za darmo na naszej stronie — możesz je zapisać i wydrukować.
Dbaj o dostęp do swojej skrzynki e-mail i urządzeń. W ustawieniach widzisz wszystkie zalogowane urządzenia i możesz każde z nich odłączyć. Jeśli ktoś dostał się do twojego konta, napisz do nas.

6. Plany i ich limity

Flikki ma cztery plany. Różnią się tym, ile nowych rzeczy dodajesz w miesiącu, i kilkoma funkcjami. Na każdym planie spis rzeczy nie ma limitu, do każdej nowej rzeczy piszemy opis, wystawiasz ją na Vinted przez rozszerzenie i masz paczki, sprzedaże, podsumowania oraz bezpłatny eksport danych ze zdjęciami.

Darmowy — bez opłat i bez końca: 10 nowych rzeczy w miesiącu. Bez trybu szybkiego, zmiany cen przez rozszerzenie, poprawek zdjęć i odświeżania ogłoszeń.
Mini — opłata jednorazowa za 30 dni: 100 nowych rzeczy w ciągu tych 30 dni, tryb szybki w telefonie i zmiana cen przez rozszerzenie. Bez poprawek zdjęć i odświeżania ogłoszeń.
Pro — subskrypcja miesięczna albo roczna: 500 nowych rzeczy w miesiącu, tryb szybki, zmiana cen, poprawki zdjęć bez limitu i odświeżanie do 20 ogłoszeń dziennie.
Max — subskrypcja miesięczna albo roczna: to samo co Pro, a do tego 2 000 nowych rzeczy w miesiącu i odświeżanie do 100 ogłoszeń dziennie.

Jak liczymy:

Nową rzecz liczymy, gdy ją dodajesz — telefonem albo w przeglądarce. Sprzedaż, archiwizacja ani usunięcie rzeczy nie oddają jej do limitu. Zmiana planu w trakcie miesiąca nie zeruje licznika: nowe rzeczy dodane w tym miesiącu liczą się dalej w limicie nowego planu, a od zera zaczynamy w kolejnym miesiącu. Rzeczy, które już masz, nie zajmują limitu — spis nie ma granicy.
Wystawianie nie ma limitu kolejek. W jednej kolejce wystawiasz do 10 rzeczy na planie Darmowym i do 100 na płatnych.
Opisy: w miesiącu piszemy do dwóch opisów na każdą nową rzecz z limitu planu — 20 na Darmowym, 200 na Mini, 1 000 na Pro i 4 000 na Max — licząc też opis, który na twoją prośbę piszemy jeszcze raz. Opisu, którego nie udało się napisać, nie liczymy. Na każdym planie piszemy jednemu kontu najwyżej 300 opisów na dobę — to zabezpieczenie przed nadużyciami, nie limit planu.
Wspólna pula planu Darmowego. Wszystkie konta na planie Darmowym korzystają razem z jednej dziennej puli opisów. Gdy w danej dobie się wyczerpie, nowe opisy napiszemy ci następnej doby — nawet jeśli w twoim miesięcznym limicie jeszcze jakieś zostały. Takiej prośby nie liczymy do limitu. Płatnych planów pula nie dotyczy.
Odświeżenia ogłoszeń, opisy na dobę i wspólną pulę liczymy na dobę według czasu UTC (w Polsce zaczyna się ona o 1:00 w zimie i o 2:00 w lecie).
Miesiąc to okres liczony od dnia założenia konta (na planie Darmowym i na planie przyznanym) albo od dnia rozpoczęcia subskrypcji; na Mini — jego 30 dni. Datę, kiedy limity się odnawiają, zawsze widzisz w aplikacji.

Możemy też przyznać komuś plan bez opłaty, na przykład testerom — na określony czas albo bez daty końca. Plan przyznany na czas obowiązuje do daty podanej przy przyznaniu. Jeśli masz jednocześnie kilka planów (na przykład opłacony i przyznany), obowiązuje wyższy.

7. Ceny i płatności

Ceny w cenniku zawierają podatek VAT. Płacisz dokładnie cenę z cennika — nic nie jest do niej doliczane, a VAT według stawki kraju, z którego kupujesz, jest już w niej zawarty. Kwotę do zapłaty zobaczysz też na stronie płatności, zanim zapłacisz. W Polsce ceny podajemy w złotych, w pozostałych krajach Vinted — w euro. Strona płatności może pokazać kwotę przeliczoną na walutę twojego kraju; wtedy płacisz w tej walucie.
Płatność prowadzi Link, usługa firmy Stripe, jako sprzedawca w tej płatności, na warunkach Stripe. Przy zakupie zobaczysz, że sprzedaje Link („Sold through Link”), a na wyciągu z konta płatność ma opis LINK.COM* FLIKKI. Stripe nalicza i odprowadza podatek VAT od płatności. Usługę Flikki — plan, jego limity i pomoc — świadczymy ci my, na podstawie tego regulaminu.
Płacisz kartą, przez Apple Pay, Google Pay albo Link. Stripe może zaproponować też inne metody dostępne w twoim kraju. Dane karty podajesz Stripe — my ich nie widzimy i nie przechowujemy.
Na stronie płatności Stripe prosi o imię i nazwisko oraz adres rozliczeniowy, których potrzebuje do rozliczenia podatku. Podajesz je Stripe, nie nam.
Rachunek albo fakturę w PDF wysyła ci e-mailem Link po każdej płatności, także po każdym odnowieniu subskrypcji. O zwrocie pieniędzy też dostaniesz e-mail od Link.
Cenę planu możemy zmienić na przyszłość. Nowa cena subskrypcji obowiązuje od pierwszego odnowienia po zmianie, a napiszemy ci o niej e-mailem co najmniej 30 dni przed tym odnowieniem — możesz wcześniej anulować subskrypcję. Zmiana ceny nie dotyczy okresu, który już opłaciłeś (opłaciłaś).

8. Mini, subskrypcje, zmiana planu i anulowanie

Żaden plan nie ma okresu próbnego. Płacisz od pierwszego dnia planu, a plan działa od razu po płatności.
Mini opłacasz raz. Działa 30 dni i sam się kończy; nic się nie odnawia. Jeśli kupisz Mini, zanim poprzednie się skończy, kolejne 30 dni liczymy od końca poprzedniego. Mini nie kupisz, dopóki masz opłacaną subskrypcję — daje ona więcej niż Mini.
Pro i Max to subskrypcja, miesięczna albo roczna. Odnawia się sama — co miesiąc albo co rok — i przy każdym odnowieniu pobierana jest opłata za kolejny okres, dopóki subskrypcji nie anulujesz. Przed odnowieniem rocznej subskrypcji Link przypomni ci o nim e-mailem, co najmniej 7 dni wcześniej.
Na jednym koncie może być jedna subskrypcja. Plan (Pro albo Max) i okres rozliczeniowy (miesiąc albo rok) zmieniasz w ustawieniach subskrypcji, do których prowadzi „Zarządzaj subskrypcją” w aplikacji (to strona Stripe). Przy zmianie w trakcie okresu różnicę w cenie przeliczamy proporcjonalnie do czasu, który w nim został, i rozliczamy na najbliższej fakturze: przejście na droższy plan to dopłata, a przejście na tańszy — kwota, o którą zmniejszy się najbliższa płatność. Tej kwoty nie zwracamy na kartę.
Subskrypcję anulujesz w każdej chwili w „Zarządzaj subskrypcją” albo na link.com, gdzie — po założeniu konta Link — widzisz też historię swoich płatności. Plan działa wtedy do końca opłaconego okresu — miesiąca albo roku — i dalej się nie odnawia. Anulowanie nie usuwa konta.

9. Nieudana płatność, zwrot i spór z bankiem

Nieudana płatność za subskrypcję. Jeśli odnowienia nie uda się opłacić, Stripe próbuje pobrać opłatę jeszcze trzy razy w kolejnych dniach. Do tego czasu plan działa. W aplikacji poprosimy cię o aktualizację karty w „Zarządzaj subskrypcją”.
Po czwartej nieudanej próbie wyłączamy plan: konto wraca na plan Darmowy (albo na plan przyznany lub Mini, jeśli taki masz). Niczego nie usuwamy (punkt 10). Jeśli potem zaległa płatność przejdzie, plan wróci sam.
Gdy Stripe przestanie ponawiać próby, subskrypcja zostaje anulowana i nic więcej nie pobieramy. Możesz kupić plan od nowa.
Zwrot całej płatności albo przegrany przez nas spór z bankiem (chargeback): subskrypcja, której dotyczyła ta płatność, kończy się od razu. Przy Mini kończą się tylko niewykorzystane dni tego Mini, za które oddano pieniądze — dni już wykorzystane i inne opłacone Mini zostają.
Zwrot części płatności albo spór w toku niczego nie zmienia w twoim planie.
Sprawy samej płatności — zwrot, podwójne obciążenie, spór z bankiem — załatwisz z pomocą Link (support.link.com) albo pisząc do nas na hey@flikki.app. Spory z bankiem prowadzi Stripe. Według zasad Stripe Link może w niektórych przypadkach zwrócić płatność w ciągu 60 dni od niej; o tym, czy i kiedy, decyduje Stripe.

10. Koniec planu albo zmiana na niższy

Kiedy plan się kończy albo przechodzisz na niższy, niczego nie usuwamy. Wszystkie rzeczy zostają widoczne; możesz je edytować, sprzedawać i wystawiać. Nowe rzeczy dodajesz w limicie nowego planu — rzeczy dodane w tym miesiącu przed zmianą się do niego wliczają — a funkcji, których nowy plan nie ma (na przykład poprawek zdjęć), już nie użyjesz — zapisane poprawki zostają. Eksport danych jest bezpłatny na każdym planie.

11. Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy o płatny plan w ciągu 14 dni od jej zawarcia — od zakupu Mini albo od rozpoczęcia subskrypcji — bez podawania przyczyny.

Jak: napisz do nas na hey@flikki.app, że odstępujesz od umowy, i podaj adres e-mail konta. Możesz użyć wzoru formularza z końca regulaminu, ale nie musisz. Wystarczy, że wyślesz wiadomość przed upływem 14 dni. Potwierdzimy jej otrzymanie e-mailem.
Ile oddamy: plan działa od razu po płatności. Jeśli przy zakupie wyraźnie zażądałeś (zażądałaś), żebyśmy zaczęli świadczyć usługę przed upływem 14 dni, oddamy cenę pomniejszoną o część za dni, w których plan działał do chwili odstąpienia. Jeśli takiego żądania nie złożyłeś (nie złożyłaś), oddamy całą zapłaconą kwotę.
Kiedy i jak: zwrot zrobimy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania twojej wiadomości, tą samą metodą płatności, przez Stripe (Link). Potwierdzenie zwrotu wyśle ci Link. Nie pobieramy za zwrot żadnych opłat.
Po odstąpieniu plan się kończy, a konto wraca na plan Darmowy (albo na inny plan, który masz). Konto i dane zostają.
O zwrot możesz też poprosić Link (punkt 9) — to nie odbiera ci prawa do odstąpienia.

Z planu Darmowego możesz zrezygnować w każdej chwili, usuwając konto.

12. Propozycje, poprawki zdjęć i liczniki — co z nich wynika

Propozycję przygotowuje oprogramowanie naszego dostawcy na podstawie zdjęć rzeczy i tego, co już o niej wiadomo (jak to działa i jakie dane przy tym przekazujemy — polityka prywatności, punkt 4). Może się pomylić: źle odczytać markę, rozmiar albo skład z metki, wybrać złą kategorię albo zaproponować cenę, która nie pasuje do rynku. Propozycja to podpowiedź, nie nasze zapewnienie o rzeczy. Przed wystawieniem sprawdź ją i popraw.
Poprawka zdjęcia ma tylko rozjaśnić zdjęcie, poprawić kadr albo usunąć tło. Sprawdź, czy po poprawce zdjęcie nadal wiernie pokazuje rzecz: jej kolor, wady i kształt. Jeśli nie — wróć do oryginału.
Ogłoszenie na Vinted jest twoje. To ty decydujesz, co w nim jest, i odpowiadasz przed kupującymi i przed Vinted za jego treść, także za tę część, którą zaproponowaliśmy.
Liczniki dla Polski liczymy wyłącznie ze sprzedaży zapisanych we Flikki, na podstawie progów opublikowanych w przepisach i na stronach administracji, z datą ich sprawdzenia. To informacja, nie porada podatkowa: nie rozstrzygamy, czy i jaki podatek albo jaki obowiązek cię dotyczy. Vinted może liczyć inaczej, na przykład po swoim kursie waluty.

13. Rozszerzenie do Chrome i twoje konto na Vinted

Rozszerzenie instalujesz z Chrome Web Store i łączysz je ze swoim kontem Flikki.
Działa wyłącznie na stronach Vinted i wyłącznie wtedy, gdy puścisz kolejkę w aplikacji Flikki. O dostęp do danego Vinted przeglądarka zapyta cię przy pierwszej kolejce na nim — nigdy przy instalacji.
Działa w twojej przeglądarce i na twoim koncie Vinted, w jednej karcie, którą otwiera przy starcie kolejki: wgrywa zdjęcia, wpisuje dane rzeczy i dodaje ogłoszenie. Kolejne rzeczy wypełnia w tej samej karcie, także wtedy, gdy przełączysz się na inną. Puszczając kolejkę, zlecasz nam dodanie tych ogłoszeń na twoim koncie Vinted — a przy zmianie ceny i odświeżeniu: zmianę ceny twoich ogłoszeń albo usunięcie starego ogłoszenia i wystawienie rzeczy od nowa.
Zmiana ceny (od planu Mini): rozszerzenie otwiera twoje ogłoszenie, wpisuje nową cenę, zapisuje ją i sprawdza, czy widać ją na Vinted.
Odświeżenie ogłoszenia (Pro i Max, gdy włączymy tę funkcję; tylko ogłoszenia wystawione co najmniej 14 dni wcześniej): rozszerzenie usuwa stare ogłoszenie i wystawia tę samą rzecz od nowa. Stare ogłoszenie traci przy tym polubienia i wyświetlenia. Jeśli rozszerzenie nie ma pewności, że to właściwe ogłoszenie, niczego nie usuwa.
Jeśli zamkniesz przeglądarkę w trakcie kolejki wystawiania albo zmiany ceny, po jej ponownym uruchomieniu rozszerzenie wraca do tej kolejki i samo otwiera Vinted — chyba że wcześniej wstrzymasz albo przerwiesz kolejkę w aplikacji. Kolejki odświeżania samo nie wznawia.
Między kolejnymi rzeczami robi stałą przerwę, którą pokazuje w okienku.
Nie zna i nie zapisuje twojego hasła do Vinted. Nie wybiera za ciebie ustawień plików cookie — czeka na twój wybór. Nie wpisuje niczego w formularz, w którym jest rozpoczęty szkic — zatrzymuje się i mówi o tym. Nie rozwiązuje za ciebie próśb Vinted o potwierdzenie, że jesteś człowiekiem: przy odświeżaniu ogłoszeń wstrzymuje wtedy kolejkę, a przy wystawianiu i zmianie ceny dany krok się nie udaje. Jest zbudowane tak, żeby pracować tylko w karcie, którą otworzyło dla kolejki, i nie czyta innych stron niż Vinted.
Kolejkę możesz w każdej chwili wstrzymać albo przerwać. To, co już zostało wystawione, zostaje na Vinted.
Vinted może zmienić swoją stronę bez uprzedzenia. Wtedy wystawienie może się nie udać, a my możemy wstrzymać wystawianie na danym Vinted do czasu poprawki. Rzecz, której nie udało się wystawić, wraca do Flikki z informacją, co poszło nie tak.
Nie sprawdzamy, czy ogłoszenie nadal jest na Vinted, ani co się z nim dzieje po dodaniu.

14. Twoje obowiązki

Przestrzeganie zasad Vinted i prawa należy do ciebie — w tym regulaminu Vinted (także tego, co mówi o narzędziach wypełniających formularze za użytkownika i o sprzedaży na koncie prywatnym) oraz przepisów podatkowych i o działalności gospodarczej. To, czy i jak twoje konto Vinted może być używane, określa Vinted, nie Flikki.
Wgrywaj tylko zdjęcia i teksty, do których masz prawo. Nie fotografuj ludzi, dokumentów ani cudzych danych — zdjęcia rzeczy wystarczą.
Nie wolno przekazywać przez Flikki treści bezprawnych — na przykład naruszających cudze prawa, obraźliwych albo dotyczących rzeczy, których sprzedaż jest zakazana.
Nie próbuj obchodzić zabezpieczeń ani limitów, dostawać się do cudzych kont ani danych, przeciążać usługi ani łączyć się z naszym serwerem inaczej niż przez nasze aplikacje i rozszerzenie (na przykład własnymi skryptami). Nie używaj Flikki do obchodzenia zasad Vinted.
Twoje zdjęcia i teksty zostają twoje. Pozwalasz nam je przechowywać, przetwarzać i przekazywać firmom wymienionym w polityce prywatności tylko po to, żeby świadczyć ci usługę — także wpisywać je w formularz Vinted, kiedy o to poprosisz. To pozwolenie wygasa, gdy dane zostaną usunięte.

15. Zgłaszanie nielegalnych treści i zablokowanie konta

Punkt kontaktowy. Zgłoszenia od użytkowników, innych osób i urzędów, także w sprawach z unijnego aktu o usługach cyfrowych, przyjmujemy pod adresem hey@flikki.app, po polsku albo po angielsku.
Jeśli uważasz, że ktoś przechowuje we Flikki treści bezprawne, napisz: jakich treści dotyczy zgłoszenie, dlaczego są bezprawne, i podaj swoje imię i adres e-mail (chyba że zgłoszenie dotyczy wykorzystywania dzieci). Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia i powiemy, co z nim zrobiliśmy.
Możemy zablokować konto, które poważnie łamie ten regulamin albo prawo — na przykład przechowuje treści bezprawne, próbuje dostać się do cudzych danych albo atakuje usługę. Zablokowane konto nie może się zalogować. Zablokowanie nie usuwa danych i można je cofnąć.
O zablokowaniu i jego powodzie poinformujemy cię e-mailem. Możesz się od tej decyzji odwołać, pisząc na hey@flikki.app — rozpatrzymy odwołanie w ciągu 14 dni. Tam też możesz poprosić o wydanie albo usunięcie swoich danych.
Za opłacony okres, którego nie wykorzystasz z powodu blokady, nie zwracamy pieniędzy, jeśli blokada wynikała z poważnego naruszenia regulaminu albo prawa.

16. Dostępność usługi i odpowiedzialność

Flikki działa tylko przy połączeniu z internetem. Staramy się, żeby działało bez przerw, ale mogą się zdarzyć przerwy techniczne, prace konserwacyjne, awarie u dostawców, z których korzystamy, albo zmiany po stronie Vinted.
Czasem propozycja może się nie udać — wtedy nie liczymy jej do limitu i możesz poprosić o nią jeszcze raz.
Żeby chronić usługę przed nadużyciami i nieprzewidzianymi kosztami, mamy też dzienny limit propozycji dla całej usługi, wszystkich kont razem. Jeśli zostanie przekroczony, do końca doby (według czasu UTC) zamiast propozycji przygotowanej na podstawie zdjęć dostaniesz prosty opis złożony z danych wpisanych do rzeczy. Takiego opisu nie liczymy do limitu.
Usługę rozwijamy: możemy dodawać funkcje, zmieniać ich wygląd i sposób działania, jeśli nie pogarsza to w istotny sposób tego, za co zapłaciłeś (zapłaciłaś). Istotne zmiany na niekorzyść opisujemy w punkcie 19.
Wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiadamy na zasadach ogólnych prawa polskiego i nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności, której prawo nie pozwala wyłączyć ani ograniczyć.
Wobec pozostałych przedsiębiorców odpowiadamy tylko za szkodę wyrządzoną z naszej winy, bez utraconych korzyści, i najwyżej do kwoty, którą zapłacili nam za plan w ostatnich 12 miesiącach. To ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
Nie odpowiadamy za działanie Vinted, za decyzje Vinted wobec twojego konta ani za treść ogłoszeń, które zatwierdziłeś (zatwierdziłaś) — chyba że szkoda wynika z tego, że Flikki zrobiło coś innego, niż mu zleciłeś (zleciłaś).

17. Reklamacje

Jeśli Flikki nie działa tak, jak opisuje ten regulamin, albo płatny plan nie daje tego, za co zapłaciłeś (zapłaciłaś), napisz na hey@flikki.app. Podaj adres e-mail konta, co się stało i kiedy, i czego oczekujesz. Jeśli możesz, dołącz zrzut ekranu, a jeśli aplikacja pokazała przy błędzie jego numer — także ten numer.
Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem.
Jeśli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiadamy za zgodność usługi z umową przez cały czas, w którym ją świadczymy. Jeśli usługa nie jest zgodna z umową, najpierw doprowadzimy ją do zgodności. Jeśli się nie uda, jeśli odmówimy albo jeśli niezgodność jest istotna, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy — wtedy oddamy pieniądze za okres, w którym usługa nie była zgodna z umową, w ciągu 14 dni, przez Stripe (Link).
Reklamacje samej płatności (na przykład podwójne obciążenie) możesz złożyć u nas albo w Link (support.link.com).

18. Usunięcie konta i koniec umowy

Konto usuwasz w ustawieniach. Potwierdzasz to hasłem albo świeżym logowaniem. Usunięcie konta kończy umowę o korzystanie z Flikki.
Przez 30 dni możesz wrócić: wystarczy zalogować się tym samym adresem e-mail — linkiem, hasłem (jeśli je masz) albo przez Google lub Apple; połączenie kodem QR konta nie przywraca. Wracają twoje rzeczy, zdjęcia, paczki, sprzedaże i ustawienia. Nie wraca to, co przy usunięciu zatrzymaliśmy: trwająca kolejka zostaje przerwana, a wszystko, co czekało na wykonanie w tle — na przykład opisy do napisania, przygotowanie świeżo wgranych zdjęć, eksport danych albo wysłanie twojej wiadomości do nas — zostaje anulowane.
Po 30 dniach usuwamy twoje dane i zdjęcia na dobre (co zostaje, opisuje polityka prywatności, punkt 8).
Usunięcie konta kończy subskrypcję — miesięczną albo roczną — bez zwrotu za bieżący okres: anulujemy ją w Stripe zaraz po usunięciu konta. Jeśli chcesz wykorzystać opłacony okres, najpierw anuluj subskrypcję i usuń konto pod jego koniec. Jeśli wrócisz, zanim anulowanie w Stripe zostanie wykonane, subskrypcja zostaje i odnawia się dalej; jeśli już została anulowana, powrót przywraca dane, ale nie subskrypcję. Mini i plany przyznane nie są anulowane i działają dalej, jeśli wrócisz.
Ogłoszenia, które już są na Vinted, zostają — tam ich nie ruszamy.
Zanim usuniesz konto, pobierz eksport danych ze zdjęciami.
My możemy rozwiązać umowę z ważnej przyczyny — na przykład gdy kończymy prowadzenie Flikki albo gdy prawo nie pozwala nam dalej świadczyć usługi — z 30-dniowym wypowiedzeniem przesłanym e-mailem. Za niewykorzystany, opłacony okres oddamy wtedy pieniądze proporcjonalnie. Bez wypowiedzenia możemy rozwiązać umowę tylko z konta zablokowanego za poważne naruszenie (punkt 15). W obu przypadkach przed usunięciem danych dajemy czas na ich pobranie.

19. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn: zmiany przepisów albo decyzji urzędów lub sądów, zmiany funkcji Flikki, zmiany zasad dostawców, z których korzystamy (na przykład Stripe albo Vinted), zmiany cen albo potrzeby zapobiegania nadużyciom i zwiększenia bezpieczeństwa.
O zmianie napiszemy ci e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, a o zmianie ceny — tak, jak opisuje punkt 7. Jeśli się z nią nie zgadzasz, możesz przed tym dniem anulować subskrypcję albo usunąć konto. Zmiany nie dotyczą okresu, który już opłaciłeś (opłaciłaś), chyba że wymaga tego prawo.
Każda wersja regulaminu ma numer i datę na górze.

20. Prawo i spory

Umowa podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, nie odbiera ci to ochrony, którą dają bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym mieszkasz.
Spory z konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Spory z przedsiębiorcami, którzy nie są przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby.
Pozasądowo konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, do organizacji konsumenckich (na przykład Federacji Konsumentów), do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej — o mediację albo o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki — a w sprawie z firmą z innego kraju Unii: do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Informacje o tych sposobach są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron; powiemy, czy się zgadzamy, gdy o to poprosisz.

21. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą i zawierasz z nami umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla ciebie charakteru zawodowego — co wynika zwłaszcza z rodzajów działalności wpisanych do CEIDG — masz te same prawa co konsument w zakresie niedozwolonych postanowień umownych, odstąpienia od umowy (punkt 11) i zgodności usługi z umową (punkt 17).

22. Postanowienia końcowe

Regulamin jest napisany po polsku; ta wersja jest wiążąca.
Jeśli któreś postanowienie okaże się nieważne, reszta regulaminu obowiązuje dalej.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.
We wszystkich sprawach dotyczących Flikki: hey@flikki.app.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz też po prostu napisać do nas w dowolnej formie.

Adresat: «NAZWA OPERATORA», «ADRES», hey@flikki.app

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: plan Flikki ……… (Mini / Pro / Max)

Data zawarcia umowy: ………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………

Adres e-mail konta we Flikki: ………

Adres konsumenta(-ów): ………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………

Data: ………

(*) Niepotrzebne skreślić.